亲爱的各位少侠:

    关于此前微信32区出现首位“15万战力纯阳弟子”的问题，引起了大家的广泛关注，也对涉事用户造成困扰。在此我们深表歉意，现将查明的事情经过和补偿方案对外公布，请各位少侠悉知。

事件原因
    1.为了满足用户需求，我们在接到玩家“误删装备”反馈时会根据系统记录为玩家进行补偿。
    2.由于游戏的装备属性具有随机性，而进行补偿操作的人员并未完全熟知此设定，导致补偿时误发了“并非玩家误删时的装备”，而误发装备属于游戏内现阶段无法获得的道具，最终导致了“15万战力纯阳弟子”的出现。
    3.基于上述人员操作失误，全区服一共出现了两例，分别是微信32区的角色“纯阳XX”以及微信33区的角色“莫XX”。

    在接到用户反馈，确认补偿操作有误后，我们已第一时间与上述两名少侠电话联系，当面致歉，并积极协商后续处理方案，具体如下:
    1.与涉事少侠沟通确认，由工作人员回收误发道具，目前其中一名少侠也配合完成操作，另一名少侠仍在沟通中。
    2.基于目前装备属性的随机性设定，我们暂时无法补偿误删时的装备，所以为了保证涉事少侠的权益，我们会为其补上10000通宝，方便少侠可以快速方便的获取相同级别的装备。
    3.关于本次暴露出问题，我们会在未来逐一优化和改善。

    再次向本次补偿操作出错，给诸位少侠造成的困扰致歉！

    用心做好游戏，用爱服务每一位少侠——是整个研发运营团队坚守的理念。我们会继续努力，倾听各位侠士的声音，让指尖江湖越来越好！